1. 顯示訊息為”帳號或密碼錯誤”時：請先確認98子帳號(如:Lxxxx98)是否已啟用，若已啟用，請先嘗試透過SII系統測試是否能登入，若不能登入，請先洽貴公司管區詢問，若可以登入，則請與請本平台之服務窗口聯繫，確認係屬程式或網路之問題。
2. 顯示訊息為”密碼已過期”：請先至SII系統更新該子帳號之密碼，在重新登入平台即可使用。(更新時請注意須用Lxxxx98帳號登入SII系統，才能進入SII更改密碼，若直接用Lxxxx帳號登入使用者建立作業並修改98子帳號密碼，是無法修改”密碼已過期”的問題)
3. 若帳號無法登入且非屬上述訊息時，請與本平台之服務窗口直接聯繫。

若貴公司有使用LXXX01、LXXXX02等子帳號，則貴公司需先用LXXX主帳號登入SII系統，並至SII中的使用者建立作業，將98子帳號建立並設定密碼，即可用該帳號登入上傳系統。

1. 請檢查檔案格式是否正確：目前平台可接受之影音檔案格式為.MP4、.MOV、.WMV及聲音檔.MP3，若貴公司上傳之檔案格式非屬上述格式，請先將檔案轉換後再上傳。
2. 請檢查上傳程式是否為最新版本：代理程式會自行檢查是否為最新版本，貴公司亦可檢查程式右下方之版本代號是否與平台網站下載中心(https://webpro.twse.com.tw/webportal/download)所列之版本代號相同，若屬舊有版本，請先行更新後再行使用。
3. 請檢查網路設定是否正確：請確定通訊埠(P ort:21及50000-50050) 是否已開啟，對外之網路連線是否正常，本機端是否有安裝資安相關軟體阻擋對外連線。
4. 若經上述檢查後仍無法使用，請與本平台之服務窗口直接聯繫。

請確認貴公司電腦是否已依貳、系統需求 安裝相關檔案，另安裝該程式時，需為具備管理者權限者，始能安裝。第一次安裝Agent時, 在安裝一開始即會去檢查是否已有安裝 .NET Framework 4版本, 如果沒安裝, 即會出現如下畫面

請確認貴公司電腦是否已依貳、系統需求 安裝相關檔案。

檔案上傳完畢後，並不代表SII的法人說明會申報作業也完成申報，請於檔案上傳至平台後，再登入SII系統，將平台提供之網址複製至SII的法人說明會申報作業之中，始完成法說會之申報作業。

目前系統並未對於上傳的檔案大小並未有任限制，但考量上傳時間及網路傳輸的穩定性，建議上傳之檔案大小在1G以內，同時上傳之檔案格式建議為:解析度-720P(1280X720)或480P(640X480)、Bitrate-1500Kb、檔案格式-WMV or MP4

若貴公司基於資安或連線速度考量，有架設PROXY SERVER的話，請點選連線設定，並依據貴公司的情況填寫必要資訊(有關貴公司之網路設定，請洽貴公司之網路管理人員詢問)，點選後如下：

1. 自行勾選對應項目
2. 若要手動設定PROXY，請於此處設定，並請分別設定HTTP及FTP之PROXY資訊
3. 若PROXY需要設定帳號密碼時，請再該欄位分別設定
4. 設定完成後，請按儲存